La estadística desempeña una función básica en la evaluación de la actividad científico-informativa (ACI), al reflejar cuantitativamente las múltiples tareas que realizan las bibliotecas y otras entidades de información. No existe actualmente rama del conocimiento humano que no emplee los métodos y técnicas que la estadística moderna proporciona.
El Sistema Nacional de Información en Ciencias Médicas (SNICM) dispone de un modelo que contiene básicamente los datos primarios sobre los principales servicios de información, a saber: asistencia a la sala de lectura, préstamos de publicaciones, investigaciones bibliográficas, traducciones y fotocopias de artículos científicos que presta una institución en la red. Sin embargo, con el transcurrir del tiempo han surgido nuevas interrogantes cuyas respuestas sólo pueden encontrarse en el uso de los indicadores.
El uso de los indicadores permite controlar y evaluar, mediante una cuantificación objetiva, cualquier fenómeno de interés en una unidad de información determinada; posibilita el análisis del comportamiento y la comparación de las distintas unidades de la red, como medida para facilitar la toma de decisiones por parte de los niveles jerárquicos superiores.
El Sistema Nacional de Información en Ciencias Médicas (SNICM) dispone de un modelo que contiene básicamente los datos primarios sobre los principales servicios de información, a saber: asistencia a la sala de lectura, préstamos de publicaciones, investigaciones bibliográficas, traducciones y fotocopias de artículos científicos que presta una institución en la red. Sin embargo, con el transcurrir del tiempo han surgido nuevas interrogantes cuyas respuestas sólo pueden encontrarse en el uso de los indicadores.
El uso de los indicadores permite controlar y evaluar, mediante una cuantificación objetiva, cualquier fenómeno de interés en una unidad de información determinada; posibilita el análisis del comportamiento y la comparación de las distintas unidades de la red, como medida para facilitar la toma de decisiones por parte de los niveles jerárquicos superiores.
Indicadores de utilización
Los indicadores de utilización reflejan en qué medida se utiliza una institución de información, los empleados aquí fueron:
1. Promedio de asistencia por día: refleja el promedio de usuarios que visita la biblioteca diariamente.
Promedio de Asistencias
asistencia por día = ________________
Días laborados
Donde: - Asistencias es el número total de asistencias a la biblioteca durante el período estudiado.
- Días laborados es el número total de días que la biblioteca estuvo disponible a los usuarios.
2. Porcentaje de usuarios potenciales que utilizaron la biblioteca: se mide en un período determinado.
Porcentaje de Usuarios
usuarios poten- reales
ciales que utiliza- = _____________ x 100
ron la biblioteca Usuarios
potenciales
Donde: - Usuarios reales es el número total de usuarios que asistieron, al menos, una vez a la biblioteca; si alguno realizó más de una visita al día se cuantificó como una sola, para no alterar la cifra verdadera de usuarios reales que acudieron a la entidad.
3. Promedio de documentos prestados por día
Promedio de
documentos Préstamos
prestados por día = ____________
Días laborados
Donde: -Préstamos es el número total de préstamos realizados por la biblioteca en el período estudiado.
4. Porcentaje de documentos de la biblioteca utilizados: se mide en un período determinado.
Porcentaje de Documentos
documentos prestados reales
de la biblioteca = _____________- x 100
utilizados Total de documentos de la bibliotecaDonde: -Documentos prestados reales es el número total de documentos solicitados, al menos, una vez en la biblioteca.
Indicadores de productividad
Los indicadores de productividad reflejan y evalúan la productividad de una institución de información.
5. Promedio de usuarios atendidos en un día por bibliotecario
Promedio de
usuarios aten- Asistencias
didos en un día = _______________
por bibliotecario Días laborados por
los bibliotecarios
Donde: -Días laborados por los bibliotecarios es la sumatoria de los días trabajados por el total de bibliotecarios en el período analizado.
Promedio de
usuarios aten- Asistencias
didos en un día = _______________
por bibliotecario Días laborados por
los bibliotecarios
Donde: -Días laborados por los bibliotecarios es la sumatoria de los días trabajados por el total de bibliotecarios en el período analizado.
6. Promedio de servicios que presta diariamente el bibliotecario
Promedio Total de servicios
de servicios prestados
que presta =________________
diariamente Días laborados
un bibliotecario por bibliotecarios
Donde: -Total de servicios prestados es la sumatoria total de documentos prestados, búsquedas bibliográficas realizadas, traducciones orales y escritas, servicios de fotocopia y consultas resueltas.
7. Promedio de servicios recibidos por usuario: indica el promedio de servicios que se ofreció a cada usuario que visitó la biblioteca.
Promedio Servicios prestados
de servicios =____________
recibidos por Usuarios reales
usuario
Indicadores económicosLos indicadores económicos se utilizan para obtener datos sobre los costos aproximados de algunos parámetros de interés.
8. Gasto primario ocasionado por cada asistencia que recibió la biblioteca.
Gasto
primario
ocasionado Salario total del personal
por cada =____________
asistencia Asistencias
que recibió
la biblioteca
Donde: -Salario total del personal es la suma de los salarios devengados por el personal bibliotecario.
9. Gasto primario ocasionado por servicio prestado.
Gasto
primario Salario total del personal
ocasionado =________ _
por servicios Servicios prestados
prestado
10. Costo primario de la atención a un préstamo.
Costo
primario Salario del
de atención bibliotecario de sala
a un préstamo = _________
Préstamos
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