NEGOCIOS MODERNOS

Negocios modernos

La complejidad y la gran cantidad de factores que influyen en los acontecimientos, hacen que sea casi imposible predecir el rumbo que tomarán los mercados, las industrias y las empresas. Existe un puñado de leyes, enunciadas por algunas de las mentes más brillantes de los negocios y las tecnologías, que parecieran explicar con bastante certeza muchos de los desarrollos recientes. Estos sencillos enunciados han soportado el paso de las últimas décadas, y pudieran seguir siendo válidos en el futuro.



La administración actual a dado un giro significativo, razón por la cual los negocios modernos estan utilizando técnicas y estrategias muy avanzadas ligadas a la implementación de la tecnologia.



Las empresas estan enfocadas a obtener TQM (Total Quality Managerment) - Calidad en Productos y Servicios, para satisfacer a nuevos y mejores clientes y consumidores más exigentes e informados, asi como lo realizó IBM.

REINGENIERIA Y DESARROLLO ORGANIZACIONAL:

• DIRECCIÓN: Restructuración de Gerencia unificando divisiones de negocios. Asesoría externa e incorporación de ejecutivos. Reducción de staff y centros de operaciones (de 21 a 5).
• ESTRUCTURAS: De burocrática a más plana simplificando procesos.
• CULTURA: De rutinaria a flexible. Código abierto.
• INCENTIVOS: De ventas al servicio al cliente, la investigación y el desarrollo.
• AHORRO: Se vendieron activos sin importancia estratégica (terrenos, edificios, aviones) se mejoró tiempos de entrega. Entre el 94 y 98 se ahorró $ 14,000 millones

COMPETITIVIDAD:

• HITACHI: Con una nueva arquitectura para el Sistema/360 redujo costos, bajó precios, retomó el liderazgo y lo sacó del mercado.
• LENOVO: le vendió la división de PCs con 10.000 empleados y conservando el 19% de acciones.
• FABRICANTES DE EQUIPOS: Se concentró en las tecnologías de información, consultoría y servicios. http://www-05.ibm.com/services/es/bcs/html/ams/
• CALIDAD DEL SERVICIO con nueva cultura orientada al cliente

EMPOWERMENT:

• PARA TOMA DE DECISIONES disminuye reuniones de las altas jerarquías y se implementa sistemas de comunicación dirigidos a solucionar problemas.
• REASIGNACION DE PERSONAL con experiencia para aportar en puestos de línea.
• TOMA DE DECISIONES EN NIVELES INFERIORES e implantaron el: “Tan sólo diga no” a tareas innecesarias.
  

DOWNSIZING:

• RETIROS VOLUNTARIOS para reducir costos dejando de lado la política anterior de no despidos.
• TRASPASO de 10.000 empleados de IBM a LENOVO.

OUTSOURCING:

• ARQUITECTURAS ABIERTAS para poder utilizar equipos económicos de otras compañías.
• DISTRIBUCIÓN TERCIARIZADA para ampliar canales y equipos de ventas.
  

IMAGEN CORPORATIVA

• CAMBIO TANGIBLE: a través de elementos de identidad e imagen corporativa como dejar atrás el uniforme de “gigante azul”.
• RELANZAMIENTO DE IMAGEN Corporativa DE IBM unificada y “humanizada” como parte de sus actividades de marketing.
  http://www.youtube.com/watchv=w7SspUI0Ekg&feature=PlayList&p=A3C1C46D3224DA55&index=12&playnext=10&playnext_from=PL
• IBM AL SERVICIO DEL CLIENTE “operación abrazo de oso” para visitar y asesorar clientes.
  

CAPITAL INTELECTUAL:

• PATENTES: 25,000 en últimos años
• CONOCIMIENTO: aprovechado para aplicarlo en los campos de la telecomunicación, electrónica, robótica y nanotecnología.
• INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO en todas las áreas, dando énfasis a los servicios.